Регистрация

Уважаемые покупатели, в нашем магазине заказать товар могут только зарегистрированные пользователи (юридические и физические лица).

HM Shop.ru гарантирует полную конфиденциальность всей полученной при регистрации информации. В любой момент внесенная информация может быть изменена.

Обращаем Ваше внимание, что процедуру регистрации Вам нужно пройти только один раз. При последующих обращениях в интернет-магазин будет достаточно ввести пароль и логин (т.е. произвести авторизацию).

Для регистрации перейдите по ссылке «Авторизация», кликнув на иконку с изображением контура человека в кружочке в правом верхнем углу страницы, введите Ваши данные или авторизуйтесь через социальные сети. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на Ваш электронный адрес будет выслано письмо, содержащее ссылку для подтверждения регистрации.

Регистрацию также можно осуществить на этапе оформления заказа.

Создание заказа

Шаг 1. Формирование заказа

Товар в наличии на складе в Москве, имеет информационный маркер "в наличии":
    • Нажав на изображение Товара в каталоге на главной странице или кликнув на кнопку "купить" в сплывающем меню при нажатии на название Товара, Вы переходите в раздел вариантов комплектаций.
    • Выберите  интересующий Вас Товар, нажав на кнопку "Выбрать" под его названием, укажите желаемое количество в открывшейся вкладке оформления заказа и добавьте Товар в корзину, нажав соответствующую кнопку. Если Вы хотите заказать несколько разных Товаров, повторите операции и добавьте желаемые Товар в корзину.
    • При  нажатии кнопки "Оформить заказ" Вы автоматически переходите на страницу оформления заказа. Если Вы оформляете заказ как неавторизованный пользователь, на этом этапе Вам будет необходимо авторизоваться или зарегестрироваться для дальнейшего оформления заказа.
    • У  Вас есть возможность вернуться в корзину с товаром, находясь на любой странице каталога, нажав на иконку корзины в верхнем правом углу (справа от иконки авторизации).
    • Здесь Вы можете редактировать заказ: изменить количество либо удалить Товар из заказа.
    • Укажите точный адрес доставки Товара. 
    • Нажав на кнопку «Оформить заказ», Вы переходите в личный кабинет, на данном этапе заказ можно редактировать. Подтверждение оформления и данные заказа высылаются Вам на адрес электронной почты.
    • Заказ принимается к исполнению только после поступления от Покупателя предоплаты в размере 100% от стоимости Заказа на расчетный счет Продавца.

  1. Товар, временно отсутствующие на складе, имеет информационный маркет "на заказ":
    • Если Товар временно отсутствует на складе, Вы не сможете оформить на него заказ и оплатить самостоятельно на сайте.
    • При выборе такого Товара перед Вами откроется форма отправки Ваших данных для оформления предзаказа. 
    • Также Вы можете связаться с менеджером по телефону или электронному адресу, указанному в разделе "Где купить", чтобы узнать о сроках прихода товара, условиях оформления и возможностях предзаказа, выставления счета на оплату.

Информация о доставке заказа

На этапе оформления заказа в личном кабинете Вам необходимо ввести адрес доставки товара или выбрать один из ранее введенных. Все используемые адреса сохраняются для удобства их последующего выбора. У Вас есть возможность добавления нового адреса, удаления или редактирования ранее введенного.

ВНИМАНИЕ!
Информация по доставке не распространяется на Товары из разделов "Дизайнерские аксессуары" и "Дополнительные комплектующие".  

Стоимость доставки Заказа составляет:

  • Москва в пределах МКАД- бесплатно
  • Московская область и регионы страны (например, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Тольятти, Тюмень) - стоимость доставки добавляется к стоимости заказа автоматически при выборе города назначения из выпадающего списка при оформлении адреса доставки.
  • Для регионов, которые автоматически не добавляются к адресу доставки - стоимость уточните у менеджера интернет-магазина.

При желании оформить самовывоз Заказа самостоятельно или с выбранной транспортной компанией, укажите адрес доставка г. Москва, а в комментарии к заказу желание оформить самовывоз. Менеджер интернет-магазина в случае необходимости проконсультирует..


Сроки доставки:

  • Товар со склада в наличии доставка по Москве и МО – 1-3 рабочих дня после оплаты (в зависимости от загруженности службы доставки и очередности заказов). 
  • Товар со склада в наличии доставка в регионы – 4-14 рабочих дней после оплаты (в зависимости от расстояния до пункта назначения). Точный срок доставки уточняйте у менеджера интернет-магазина.
  • Товар по предварительным или индивидуальным заказам – от 40 до 60 рабочих дней после оплаты. Точный срок доставки уточняйте у менеджера интернет-магазина.

Информация о доставке аксессуаров

Аксессуары из ассортимента HM Shop.ru отгружаются САМОВЫВОЗОМ из шоурума по адресу 129110, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 22., в будние дни с 10:00 до 19:00
При желании оформить доставку аксессуаров, ее стоимость дополнительно необходимо уточнить у менеджера интернет-магазина.

Шаг 2. Оплата заказа

Существует несколько способов оплаты заказа:

  • физические лица могут оплатить заказ в личном кабинете интернет-магазина банковской картой или банковским переводом на основании счета на оплату;
  • для юридических лиц доступна только оплата безналичным расчетом на основании счета на оплату.

При нажатии кнопки "Оформить заказ" появляется дополнительное поле, где Вам следует выбрать способ оплаты: "Банковская карта" или "Безналичный расчет".


Для оплаты Банковской картой:

  • Выберите соответствующий способ оплаты и нажмите кнопку «Перейти к оплате».
  • Новая страница расскажет условия проведения платежа, укажет сумму к оплате и номер счета. Нажмите кнопку "Оплатить" вверху экрана, если согласны с условиями и суммой.
  • В отдельном окне откроется страница платежной системы ASSIST, где отображается номер, сумма заказа.
  • Оплатите заказ
  • Распечатайте уведомление об осуществлении транзакции и сохраните до момента доставки товара
  • На электронный адрес, указанный при совершении платежа, будет выслана информация о платеже.

К оплате принимаются пластиковые карты VISA International и Master Card

pay

В случае оплаты пластиковой картой товар может получить только держатель карты, по которой проводилась оплата. В случае планируемого получения товара другим физическим или юридическим лицом, необходимо заранее оформить доверенность. Форму доверенности при необходимости запросите у менеджера интернет-магазина.

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru).

assist

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, интернет-магазин hmshop.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.


Для оплаты Безналичным расчетом:

  • Выберите соответствующий способ оплаты. В новом появившемся поле «Реквизиты для выставления счета» укажите Ваше ФИО или реквизиты юридического лица для выставления счета по Вашему заказу.
  • Нажмите кнопку "Сформировать счет". 
  • На электронный адрес, указанный при совершении платежа, менеджер направит счет на оплату. Формирование счета может занять некоторое время.

Перед оплатой как физическое лицо уточняйте комиссию, взимаемую банком за перевод денежных средств.

Внимание: после нажатия кнопки "Оплатить" или "Сформировать счет" в личном кабинете редактирование и удаление заказа будет недоступно.

В Вашем личном кабинете Вы можете просмотреть детали заказа, нажав кнопку "Подробнее" или оставить комментарий к заказу, нажав кнопку "Комментарий к заказу" и заполнив необходимую информацию в новом поле.

Кнопка "Повторить заказ" дает возможность быстро оформить такой заказ в несколько кликов.

Шаг 3. Согласование заказа

При получении заказа менеджер интернет-магазина свяжется с Вами в течение 24-х часов. 
Менеджер дополнительно подтвердить состав размещенного Заказа и данные по доставке. В случае отправки Заказа в регион подтверждение заказа может прийти дополнительным e-mail (электронным письмом) по адресу, указанному при регистрации, где будут указаны сведения о сроках и порядке отправки груза из Москвы и ориентировочных сроках поставки.

В случае появления вопросов или комментариев, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или e-mail, указанных в разделе "Где купить".

При необходимости оформить Договор купли-продажи, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу или свяжитесь с менеджером интернет-магазина.

Шаг 4. Доставка заказа

Доставка заказа внутри МКАД осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа, только в рабочие дни, с 11-00 до 19-00. Менеджер интернет-магазина при подтверждении заказа согласует с Вами удобную дату и время получения заказа. При получении Вам необходимо предоставить:

  • документ, удостоверяющий личность
  • электронную копию чека (при оплате банковской картой) / квитанцию об оплате (при оплате через банк).

По факту получения Заказа Вам необходимо подписать:

  • товарную накладную (2 экземпляра)
  • акт приемки товара и дефектную ведомость к нему (2 экземпляра)

В случае доставки Заказа в регионы отгрузочные документы доставляются вместе с товаром в отдельном конверте. 

Служба поддержки

На все Ваши запросы, поступившие по телефону или электронной почте, менеджер HM Shop.ru реагирует не позднее, чем через 2 рабочих дня. Контакты службы поддержки: 8 (495) 780-50-46, info@hmshop.ru.

Возврат товара

В случае обнаружения дефектов возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии со Статьей 21 «Замена товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей.

В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со Статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона о защите прав потребителей. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются отгрузочные документы (экземпляр Покупателя), подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-5 дней со дня возврата указанного товара. Возврат уплаченной суммы осуществляется только на основании оригинала заявления о возврате.

По соглашению Покупателя с Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем Продавец обязуется незамедлительно сообщить Покупателю.